Como reduzir as faltas às consultas com lembretes automáticos
As faltas custam tempo e receita. Veja como uma marcação online com lembretes automáticos reduz o no-show sem lhe dar mais trabalho.
Uma falta não avisada custa mais do que os minutos vazios na agenda: é tempo que podia ter sido dado a outra pessoa, e é rendimento que não entra. A boa notícia é que a maior parte das faltas não é falta de vontade — é esquecimento. E esquecimento resolve-se com um lembrete a tempo.
Porque é que os lembretes funcionam
Entre marcar e a data da consulta passam-se, em média, dias. É tempo suficiente para a consulta sair da cabeça de quem marcou, especialmente se foi feita por WhatsApp ou telefone e nunca ficou registada em lado nenhum que o cliente controle. Um lembrete automático — enviado perto da hora da consulta — devolve o compromisso à memória exatamente quando é preciso agir: confirmar, reagendar, ou simplesmente aparecer.
Como isto funciona no Link Meet
Quando alguém marca através da sua página, o sistema envia automaticamente, sem si ter de fazer nada:
- Uma confirmação por email assim que a marcação é feita, com data, hora e o que é preciso saber antes da consulta.
- Um lembrete antes da consulta, com a opção de reagendar diretamente a partir do email.
- Um aviso se a consulta for reagendada ou cancelada, para ambas as partes ficarem alinhadas.
Cada um destes emails já parte da marcação, por isso não há hipótese de esquecer de os enviar — e não passam por si, o que significa também menos mensagens para escrever à mão todos os dias.
O que também ajuda
- Uma política de cancelamento clara. Deixe explícito, na sua página, até quando é possível cancelar ou reagendar sem custo. Isto não evita o esquecimento, mas reduz o cancelamento em cima da hora sem aviso.
- Facilitar o reagendamento. Quem sabe que não vai conseguir vir prefere reagendar a simplesmente faltar — mas só o faz se for fácil. Um link direto no email de lembrete resolve isto.
- Formulário de admissão antes da primeira consulta. Pedir alguns dados antes da primeira sessão aumenta o compromisso — quem já investiu tempo a preencher um formulário falta menos.
O que isto não substitui
Lembretes reduzem faltas por esquecimento; não resolvem faltas por indisponibilidade genuína de última hora. Para essas, a política de cancelamento e a facilidade de reagendar são o que realmente protege a sua agenda.
Perguntas frequentes
Os lembretes são enviados por SMS ou por email?
Por agora, o Link Meet envia confirmações e lembretes por email. É o canal que cobre confirmação, lembrete e aviso de alteração sem custos adicionais por mensagem.
Posso escolher que notificações são enviadas?
Sim, cada tipo de aviso (confirmação, lembrete, cancelamento, reagendamento) liga-se ou desliga-se individualmente em Definições → Notificações. O lembrete é enviado no dia anterior à consulta.
O cliente precisa de criar conta para receber lembretes?
Não. Os emails são enviados para o endereço indicado na marcação, sem exigir registo nem palavra-passe.